霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司擬以公開比選的方式對(duì)徽鹽珺臨府項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目）營(yíng)銷中心接訪管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行采購(gòu)，現(xiàn)將有關(guān)比選情況公告如下：

一、項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目由霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司開發(fā)，位于六安市霍邱縣三流集路與淮河大道交口西北角處。項(xiàng)目總占地112.2畝，總建筑面積約205322.35㎡，地上總建筑面積約165966.32㎡，項(xiàng)目定位物業(yè)形態(tài)規(guī)劃為開發(fā)商品住宅小區(qū)及相關(guān)配套附屬設(shè)施。建筑控制高度≤80米；容積率≤2.2；建筑密度≤25%；綠地率≥35%。由地下車庫(kù)（包含人防工程）、11層住宅、16層住宅、25層住宅、27層住宅等建筑業(yè)態(tài)組成。規(guī)劃住宅1264戶，機(jī)動(dòng)車位1600個(gè)。

二、比選范圍與內(nèi)容

徽鹽珺臨府項(xiàng)目營(yíng)銷中心接訪管理系統(tǒng)軟件采購(gòu)。

三、投標(biāo)單位須知

1、投標(biāo)人資格要求

（1）必須是從事該行業(yè)工作的獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的專業(yè)軟件制作廠家或代理商（代理商需提供制作廠家的授權(quán)書），誠(chéng)實(shí)守信。

（2）公司注冊(cè)資金不少于200萬(wàn)元，與國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)有合作案例的在同等條件下優(yōu)先考慮。

2、軟件技術(shù)方案要求

為使投標(biāo)人能夠更加清楚招標(biāo)人的需求，特在此對(duì)技術(shù)標(biāo)相關(guān)要求作詳細(xì)說(shuō)明（包括但不限于）。招標(biāo)人希望投標(biāo)人能夠圍繞要求提供相關(guān)的服務(wù)和建議。具體內(nèi)容如下：

（1）系統(tǒng)功能要求

序號(hào) 功能 要求描述

1 實(shí)時(shí)分析 置業(yè)顧問(wèn)接訪語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫，實(shí)時(shí)輸出數(shù)據(jù)報(bào)表。

2 管理平臺(tái) 同時(shí)滿足手機(jī)端、電腦端登錄管理。

3 場(chǎng)景建模 項(xiàng)目可根據(jù)銷講動(dòng)線及營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)需要，靈活調(diào)整與配置考核話術(shù)。

4 話者分離 系統(tǒng)支持不同說(shuō)話者聲音自動(dòng)分角色，并支持分角色篩選，只看某單一角色的會(huì)話信息。

5 客戶畫像 1）項(xiàng)目可根據(jù)自身要統(tǒng)計(jì)的客戶畫像自定義配置畫像要點(diǎn)；

2）系統(tǒng)根據(jù)客戶會(huì)話內(nèi)容，智能提取并標(biāo)記客戶畫像；

3）點(diǎn)擊客戶畫像可跳轉(zhuǎn)至該畫像對(duì)應(yīng)的會(huì)話場(chǎng)景，供復(fù)核校驗(yàn)。

6 接訪質(zhì)量質(zhì)檢 系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)接訪質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，可實(shí)時(shí)查看客戶銷講SOP的執(zhí)行分值、考核要點(diǎn)執(zhí)行占比情況。

7 數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 支持多維度可視化報(bào)表：1）接訪執(zhí)行率趨勢(shì)分析與對(duì)比；2）話術(shù)考核點(diǎn)執(zhí)行情況分析；3）項(xiàng)目分團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)對(duì)比；4）置業(yè)顧問(wèn)排名；5）置業(yè)顧問(wèn)能力差異項(xiàng)對(duì)比（如能力雷達(dá)圖分析等）；6）客戶畫像特征分析（支持查看不同階段來(lái)訪客戶特征、占比、分類、查看畫像特征對(duì)應(yīng)客戶明細(xì)）。

8 金牌話術(shù)學(xué)習(xí) 1）支持優(yōu)秀案例視聽學(xué)習(xí)；

2）支持顧問(wèn)分模塊化訓(xùn)練。

9 風(fēng)控預(yù)警 置業(yè)顧問(wèn)接訪違禁情況，實(shí)時(shí)向管理人員發(fā)出預(yù)警通知，管理者可及時(shí)通過(guò)手機(jī)查閱與復(fù)核違禁信息。

10 來(lái)訪智能匹配 客戶多次來(lái)訪記錄智能關(guān)聯(lián)，綜合評(píng)分。

11 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù) 1）中文普通話準(zhǔn)確率95%以上；支持華中地區(qū)常用大類方言：天津話、河北話、東北話、甘肅話、山東話、太原話、廣東話、河南話、西南官話；投標(biāo)需列明ASR服務(wù)商。

2）NLP技術(shù)，有成熟的房產(chǎn)行業(yè)NLP訓(xùn)練模型。

12 數(shù)據(jù)導(dǎo)出 支持批量導(dǎo)出接訪數(shù)據(jù)報(bào)表。

（2）硬件性能要求

序號(hào) 性能 要求說(shuō)明

1 語(yǔ)音采集設(shè)備 樣式為智能工牌，體積小巧，輕便。

2 降噪技術(shù) 滿足以下條件任2者：1）數(shù)字麥克風(fēng)；2）AI降噪；3）陣列降噪。

3 聲音記錄 支持一對(duì)多會(huì)話場(chǎng)景錄音，近場(chǎng)（顧問(wèn)）、遠(yuǎn)場(chǎng)（客戶）不同麥克風(fēng)定向記錄；支持案場(chǎng)復(fù)雜環(huán)境，錄音質(zhì)量清晰。

4 續(xù)航 不低于12小時(shí)，滿足置業(yè)顧問(wèn)一天工作時(shí)長(zhǎng)。

5 實(shí)時(shí)上傳 實(shí)時(shí)傳輸，智能上傳，無(wú)需人為介入操作，實(shí)現(xiàn)及時(shí)事中管理。

6 開關(guān)鍵 置業(yè)顧問(wèn)無(wú)法自己開啟或關(guān)閉錄音，保障接訪全過(guò)程記錄。

3、投標(biāo)文件要求

（1）提供經(jīng)年審的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》（復(fù)印件加蓋公章，原件備查，“三證合一”企業(yè)提供相應(yīng)有效資料）。

（2）提供企業(yè)業(yè)績(jī)：企業(yè)在近2年內(nèi)（即2020年4月1日至今）承接過(guò)兩個(gè)及以上類似項(xiàng)目的業(yè)績(jī)證明材料（類似項(xiàng)目是指承接過(guò)與本次比選內(nèi)容類似的接訪管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目。業(yè)績(jī)證明是指業(yè)務(wù)合同復(fù)印件，復(fù)印件加蓋公章，時(shí)間以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）。

（3）提供單位介紹信或法人委托書（法人直接投標(biāo)則不需要）；被授權(quán)人身份證明（法人直接投標(biāo)則提供法人身份證明）。

（4）提供企業(yè)簡(jiǎn)介材料（包含投標(biāo)人聯(lián)系方式及公司電子郵箱地址）。

（5）提供接訪管理系統(tǒng)軟件技術(shù)方案及產(chǎn)品參數(shù)。

（6）提供商務(wù)報(bào)價(jià)單（格式自擬，應(yīng)列明產(chǎn)品各分類項(xiàng)目規(guī)格、尺寸、型號(hào)等技術(shù)參數(shù)、數(shù)量及單價(jià)，并合計(jì)含稅總價(jià)。需注明稅點(diǎn)，否則作無(wú)效標(biāo)處理）。

以上資料裝訂成冊(cè)。

投標(biāo)文件為正本1份、副本2份，投標(biāo)文件須密封，并在封條上加蓋投標(biāo)人公章，否則作無(wú)效標(biāo)處理。缺少以上任何一項(xiàng)均按無(wú)效標(biāo)處理。

四、投標(biāo)文件遞交時(shí)間與地點(diǎn)

1、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2022年5月10日下午17：00（北京時(shí)間）。

2、遞交地點(diǎn)：安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。

3、逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的參選文件，招選人不予受理。

五、最高限價(jià)

本次比選設(shè)最高限價(jià)總價(jià)人民幣柒萬(wàn)元整（￥70000元），對(duì)高于最高限價(jià)的投標(biāo)文件作廢標(biāo)處理。

六、成交供應(yīng)商確定辦法

1、成交原則：招選人將組成詢價(jià)小組，在滿足軟件采購(gòu)需求與接訪管理系統(tǒng)軟件技術(shù)方案要求并保證質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，由詢價(jià)小組根據(jù)投標(biāo)人提供的商務(wù)報(bào)價(jià)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)業(yè)績(jī)等因素進(jìn)行綜合評(píng)定，確定中選單位。

2、該報(bào)價(jià)一經(jīng)詢價(jià)小組認(rèn)可，即為簽約的合同價(jià)。報(bào)價(jià)人可以不對(duì)本次比選做出報(bào)價(jià)，但一經(jīng)做出報(bào)價(jià)，就不可撤回。否則，該報(bào)價(jià)人今后一年內(nèi)不得參與我公司所有比選詢價(jià)活動(dòng)。

3、供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)比選文件中各項(xiàng)要求編制報(bào)價(jià)文件，一切降低本比選文件要求的報(bào)價(jià)文件均視為無(wú)效報(bào)價(jià)文件。

七、與中選人擬簽訂的合同主要條款

1、招選人與中選人應(yīng)根據(jù)本比選文件的規(guī)定，簽訂正式合同。

2、合同價(jià)款：投標(biāo)人所列的分類項(xiàng)目?jī)r(jià)格，結(jié)算時(shí)不予調(diào)整。

3、付款方式：軟件安裝完成通過(guò)招選方驗(yàn)收后付至合同價(jià)款的97%，余款3%待壹年質(zhì)保期滿后一個(gè)月內(nèi)一次性付清（無(wú)息）。（中選人在申請(qǐng)第一筆款項(xiàng)前需提供全額的增值稅專用發(fā)票，每次申請(qǐng)款項(xiàng)須在當(dāng)月的30日之前向招選人申報(bào)付款，招選人次月向中選人支付相應(yīng)進(jìn)度款。）

八、質(zhì)量保證及售后服務(wù)

1、投標(biāo)人報(bào)價(jià)時(shí)可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要制定詳細(xì)的售后服務(wù)承諾。

2、投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供壹年保修服務(wù)（人為損壞則視情況收取材料費(fèi)）及終身維護(hù)維修服務(wù)（視情況收取適當(dāng)?shù)墓ち腺M(fèi)）。

3、投標(biāo)人在售后服務(wù)期間接到招選人通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)及解決所反映的問(wèn)題，并保證不影響正常使用。

九、聯(lián)系方式

1、聯(lián)系地址：安徽省霍邱縣淮河大道與三流集路交口徽鹽珺臨府售樓部202室。

2、聯(lián) 系 人：張工。

3、聯(lián)系電話：0564-7255019。

4、咨詢時(shí)間為每天上午8：00-12：00，下午14：30-17：30（節(jié)假日雙休日除外）。

霍邱鹽投置業(yè)有限責(zé)任公司

2022年4月28日